Última actualización: Agosto 2026
Sitio Web: Gael Sports (gaelsports.com)
Contacto Oficial: gaelsports0@gmail.com | WhatsApp: +51 913 698 651
1. INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN DEL CONTRATO
El presente documento establece las condiciones generales de contratación y uso que rigen las operaciones de compraventa en el sitio web de Gael Sports. Gael Sports es un e-commerce peruano con más de 4 años en el mercado, especializado en la comercialización de artículos, accesorios y equipamiento deportivo 100% original, con enfoque prioritario en la disciplina de natación.
Al acceder, navegar o realizar un pedido en este sitio web, el cliente o usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las cláusulas aquí descritas. Para conocer más sobre nuestra trayectoria e historia, puede visitar nuestra sección ¿Quiénes somos?.
2. CONDICIONES DE USO Y REGISTRO DE DATOS
Para realizar compras dentro de la plataforma, el usuario deberá ser mayor de edad y proporcionar datos reales, exactos y completos para la correcta emisión de comprobantes y coordinación de entregas.
El usuario se compromete a ingresar información veraz relativa a su Identificación (DNI, RUC o Carnet de Extranjería), teléfono de contacto y dirección de destino.
Gael Sports se reserva el derecho de verificar la autenticidad de los datos proporcionados y de cancelar cualquier pedido que presente sospechas de transacción fraudulenta o suplantación de identidad.
3. PRODUCTOS, ORIGINALIDAD Y STOCK
Garantía de Originalidad: Todos los productos ofrecidos (aletas, lentes, gorros, accesorios y ropa técnica de natación) son 100% originales de marcas reconocidas internacionalmente.
Disponibilidad: Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock físico en nuestro almacén. En caso de producirse un quiebre de stock posterior a la confirmación del pago, nos comunicaremos inmediatamente con el cliente para ofrecer el cambio por un producto similar o realizar la devolución total del dinero abonado.
4. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO ACEP TADOS
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en Soles Peruanos (S/) e incluyen los impuestos de ley. Las modalidades de pago autorizadas son:
Transferencia Bancaria (BCP): Cuenta Corriente Soles N°
19102803484000(CCI:00219110280348400059).Billetera Digital Yape: Al número
982 294 695a nombre de Gaudi Pezo R.Tarjetas de Crédito y Débito: Procesamiento online seguro a través de la pasarela Culqi.
Para pagos realizados vía Yape o Transferencia BCP, el cliente deberá enviar la captura del comprobante al WhatsApp de la tienda (+51 913 698 651) para validar la transacción y proceder con el despacho.
Para revisar la guía detallada de cuentas y métodos, consulte Métodos de Pago.
5. POLITÍCAS DE ENVÍO Y DESPACHO
Gael Sports realiza despachos a nivel nacional bajo los siguientes esquemas:
Envíos en Lima Metropolitana:
Realizados mediante motorizado privado.
Tarifa base de S/ 10, variando entre S/ 12 y S/ 15 para distritos periféricos según la ubicación exacta.
Las entregas se programan previa coordinación en el transcurso del día.
Envíos a Provincias (Perú):
Despachados mediante la Agencia Shalom u otras agencias autorizadas a solicitud del cliente.
El costo del flete/transporte se paga en modalidad Pago en Destino (al recoger en la agencia seleccionada).
Tiempos de Entrega: En Lima Metropolitana las entregas pueden concretarse el mismo día según disponibilidad. Para provincias, el tiempo dependerá de la empresa de transporte contratada.
Para obtener más información sobre las zonas y agencias, visite nuestra sección Métodos de Envío.
6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES (ESTÁNDAR DE NATACIÓN)
Debido a la naturaleza de los artículos de natación e higiene personal, se aplican reglas de evaluación estrictas:
Plazo de Solicitud: El cliente cuenta con un plazo máximo e improrrogable de tres (3) días calendario posteriores a la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones del Producto:
El producto no debe haber sido utilizado ni haber ingresado al agua bajo ninguna circunstancia.
Debe conservar intacto su empaque original, etiquetas, sellos y plásticos protectores del lente.
No se debe tocar la parte interna o externa de los cristales con los dedos para evitar dañar el tratamiento anti-empañante (Anti-fog).
Gastos Logísticos: Salvo que el cambio responda a una falla comprobada de fabricación o un error de despacho imputable a Gael Sports, los costos de envío y retorno del producto serán asumidos íntegramente por el cliente.
Para leer el procedimiento detallado de evaluación, visite Cambios o Devoluciones.
7. LIBRO DE RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CONSUMIDOR
En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) del Perú, Gael Sports pone a disposición de todos sus usuarios su Libro de Reclamaciones Virtual, disponible de manera permanente en el pie de página de nuestro sitio web.
En caso de disconformidad con un producto o servicio, puede presentar su reclamación ingresando directamente a nuestro Libro de Reclamaciones. De acuerdo con la normativa vigente de INDECOPI, la empresa emitirá una respuesta formal dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. CANALES OFICIALES DE ATENCIÓN
Para cualquier consulta previa a la compra, seguimiento de pedidos o soporte postventa, ponemos a disposición nuestros canales directos:
WhatsApp Business: +51 913 698 651 (Horario: Lunes a Domingo de 8:00 a.m. a 12:00 a.m.)
Correo Electrónico:
gaelsports0@gmail.com