Cambios o devoluciones
En Gael Sports trabajamos con productos 100% originales y de calidad. Por ello, aceptamos cambios o devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:
📅 Plazo para solicitar cambio o devolución
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del producto.
Pasado este plazo, no será posible gestionar cambios ni devoluciones.
✅ Condiciones Generales (Todos los productos)
Para que un producto sea aceptado para cambio o devolución, deberá cumplir con lo siguiente:
No haber sido usado.
Estar en perfecto estado.
Conservar su empaque original.
Mantener etiquetas, sellos y accesorios completos.
No presentar daños, manchas, golpes o alteraciones.
No haber sido modificado ni manipulado incorrectamente.
No se aceptarán productos que:
Hayan sido utilizados.
Presenten desgaste.
No cuenten con su caja o empaque original.
Tengan sellos de seguridad retirados o dañados.
🏊 Condiciones Especiales – Productos de Natación
Debido a la naturaleza de los productos de natación (lentes, gorros, accesorios, etc.), se aplican condiciones más estrictas:
No deben haber ingresado al agua.
Deben conservar la cinta de seguridad que sujeta la correa.
No debe retirarse el plástico protector del lente.
No se debe tocar el lente por dentro ni por fuera con la yema de los dedos, ya que esto daña el tratamiento antifog.
Deben conservar el empaque original en perfecto estado.
Se deben seguir las indicaciones de uso especificadas en el reverso del empaque.
Si el producto presenta signos de uso o manipulación indebida, no procederá el cambio ni la devolución.
📌 Proceso para solicitar un cambio o devolución
Comunicarse al número: 913 698 651.
Enviar evidencia (foto o video) del producto.
Nuestro equipo evaluará si cumple con las condiciones establecidas.
De ser aprobado, se coordinará el procedimiento correspondiente.
⚠️ Consideraciones importantes
Los costos de envío por cambio o devolución pueden ser asumidos por el cliente, salvo que exista un error en el despacho.
Gael Sports se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones descritas.